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Política de Cookies

Última actualización:

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas Speaking Genie. Nos ayudan a ofrecerte una mejor experiencia recordando tus preferencias, analizando patrones de uso y mejorando nuestra plataforma de aprendizaje de idiomas con IA.

2.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione correctamente y no se pueden desactivar.

  • Autenticación: Mantienen tu sesión iniciada y la seguridad de la sesión
  • Seguridad: Protegen contra fraude y accesos no autorizados
  • Balanceo de carga: Garantizan un rendimiento óptimo de la plataforma
  • Grabación de voz: Mantienen el estado y la calidad de la sesión de grabación

2.2 Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma para mejorar la experiencia de aprendizaje. En nuestro sitio web, las cookies analíticas provienen de Google Analytics, que se carga a través de Google Tag Manager, y solo se instalan después de que aceptas las cookies en el aviso de cookies.

  • Progreso de aprendizaje: Seguimiento de la finalización de ejercicios y patrones de mejora
  • Estadísticas de uso: Monitoreo del uso de funciones y el rendimiento de la plataforma
  • Rendimiento del modelo de IA: Análisis de la precisión y eficacia de la retroalimentación de nuestra IA
  • Seguimiento de errores: Identificación y resolución de problemas técnicos

2.3 Cookies de preferencias

Estas cookies recuerdan tus elecciones para ofrecerte una experiencia personalizada.

  • Configuración de idioma: Recuerdan tu idioma objetivo y tus preferencias de interfaz
  • Configuración de audio: Almacenan tus preferencias de micrófono y reproducción
  • Diseño del panel: Mantienen tu configuración de panel preferida
  • Preferencias de notificaciones: Recuerdan tus opciones de comunicación

2.4 Cookies de marketing y publicidad

Estas cookies nos ayudan a mostrarte contenido relevante y a medir la eficacia de nuestro marketing. En nuestro sitio web, las cookies publicitarias provienen de Meta: el Meta pixel, que instala la cookie _fbp, y la medición de conversiones de Meta, que mide el rendimiento de nuestros anuncios. Solo se instalan después de que aceptas las cookies en el aviso de cookies.

  • Contenido educativo: Sugieren materiales y ejercicios de aprendizaje relevantes
  • Recomendaciones de funciones: Destacan funciones de la plataforma que pueden interesarte
  • Seguimiento de campañas: Miden la eficacia de nuestra difusión educativa
  • Ofertas personalizadas: Muestran opciones de suscripción y mejora relevantes

Algunas cookies son establecidas por servicios de terceros que utilizamos para mejorar nuestra plataforma:

  • Proveedores de servicios de IA: Servicios de procesamiento de voz y aprendizaje automático
  • Servicios de analítica: Google Analytics, que se carga a través de Google Tag Manager, para entender el uso de nuestro sitio web. Solo se carga después de que aceptas las cookies en el aviso de cookies. Google determina cuánto duran sus cookies
  • Servicios de publicidad: Meta, mediante el Meta pixel (que instala la cookie _fbp) y la medición de conversiones de Meta, para medir nuestros anuncios. Solo se cargan después de que aceptas las cookies en el aviso de cookies. Meta determina cuánto duran sus cookies
  • Procesadores de pago: Manejo seguro de información de suscripción y pago
  • Herramientas de soporte: Funcionalidad de servicio al cliente y mesa de ayuda
  • Servicios CDN: Entrega de contenido para tiempos de carga más rápidos

4.1 Aviso de cookies en nuestro sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, un aviso te pregunta si aceptas las cookies analíticas y publicitarias. Google Tag Manager y las herramientas que carga (Google Analytics, el Meta pixel y la medición de conversiones de Meta) solo se activan después de que seleccionas Aceptar. Si seleccionas Rechazar, no se carga ninguna. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón Configuración de cookies del pie de página del sitio. Si cambias de Aceptar a Rechazar, eliminamos las cookies analíticas y publicitarias instaladas en nuestro sitio y dejamos de cargar estas herramientas.

4.2 Configuración del navegador

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma, especialmente las funciones de grabación de voz y seguimiento del progreso.

4.3 Controles de cookies de la plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu cuenta de Speaking Genie:

  • Cookies esenciales: no se pueden desactivar (necesarias para el funcionamiento de la plataforma)
  • Cookies analíticas: se pueden desactivar en Configuración de Privacidad
  • Cookies de preferencias: se desactivan automáticamente al cerrar sesión
  • Cookies de marketing: se pueden desactivar en Preferencias de Comunicación

Cookies de sesión

Se eliminan al cerrar el navegador o cerrar sesión

Cookies persistentes

Se almacenan durante periodos variables (de 30 días a 2 años) según su finalidad

Cookies de progreso de aprendizaje

Se conservan durante la duración de tu suscripción más 90 días

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en la tecnología, requisitos legales o funciones de la plataforma. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma.

Esta política está disponible en inglés, árabe y español. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de cookies o necesitas ayuda para gestionar tus preferencias, contáctanos:

Equipo de Privacidad de Speaking Genie

Correo electrónico: info@speakingenie.com

Para obtener una lista completa de las cookies actualmente en uso en nuestra plataforma, incluyendo su propósito y duración, visita la página de Configuración de Privacidad de tu cuenta o contacta a nuestro equipo de privacidad.