سياسة ملفات تعريف الارتباط

١. ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارتك لـ Speaking Genie. تساعدنا هذه الملفات على تقديم تجربة أفضل من خلال تذكّر تفضيلاتك، وتحليل أنماط الاستخدام، وتحسين منصتنا لتعلّم اللغات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

٢. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

٢.١ ملفات تعريف الارتباط الأساسية

هذه الملفات ضرورية لعمل المنصة بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها.

• المصادقة: الحفاظ على تسجيل دخولك وأمان الجلسة
• الأمان: الحماية من الاحتيال والوصول غير المصرَّح به
• موازنة الأحمال: ضمان أفضل أداء للمنصة
• التسجيل الصوتي: الحفاظ على حالة جلسة التسجيل وجودتها

٢.٢ ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا لتحسين تجربة التعلّم. وعلى موقعنا، تأتي ملفات تعريف الارتباط التحليلية من Google Analytics، الذي يُحمَّل عبر Google Tag Manager، ولا تُستخدم إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط في شريط ملفات تعريف الارتباط.

• تقدّم التعلّم: تتبّع إتمام التمارين وأنماط التحسّن
• إحصاءات الاستخدام: مراقبة استخدام الميزات وأداء المنصة
• أداء نموذج الذكاء الاصطناعي: تحليل دقة وفعالية ملاحظات الذكاء الاصطناعي لدينا
• تتبّع الأخطاء: تحديد المشكلات التقنية وإصلاحها

٢.٣ ملفات تعريف الارتباط التفضيلية

تتذكّر هذه الملفات اختياراتك لتوفير تجربة مخصّصة.

• إعدادات اللغة: تذكّر لغتك المستهدفة وتفضيلات الواجهة
• إعدادات الصوت: حفظ تفضيلات الميكروفون والتشغيل
• تخطيط لوحة التحكم: الحفاظ على تهيئة لوحة التحكم المفضّلة لديك
• تفضيلات الإشعارات: تذكّر خيارات التواصل الخاصة بك

٢.٤ ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية

تساعدنا هذه الملفات على عرض محتوى ذي صلة بك وقياس فعالية أنشطتنا التسويقية. وعلى موقعنا، تأتي ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من Meta: أداة Meta pixel التي تضع ملف ‎_fbp، وأداة Meta لقياس التحويلات التي تقيس أداء إعلاناتنا. ولا تُستخدم إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط في شريط ملفات تعريف الارتباط.

• المحتوى التعليمي: اقتراح مواد وتمارين تعليمية ذات صلة
• توصيات الميزات: إبراز ميزات المنصة التي قد تهمّك
• تتبّع الحملات: قياس فعالية أنشطتنا التوعوية التعليمية
• العروض المخصّصة: عرض خيارات الاشتراك والترقية ذات الصلة

٣. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة

تُنشئ بعض الملفات خدماتٌ تابعة لأطراف ثالثة نستخدمها لتحسين منصتنا:

• مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي: خدمات معالجة الصوت والتعلّم الآلي
• خدمات التحليلات: Google Analytics، الذي يُحمَّل عبر Google Tag Manager، لفهم استخدام موقعنا. ولا يُحمَّل إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط في شريط ملفات تعريف الارتباط. وتحدد Google مدة بقاء ملفاتها
• خدمات الإعلانات: Meta، من خلال أداة Meta pixel (التي تضع ملف ‎_fbp) وأداة Meta لقياس التحويلات، لقياس أداء إعلاناتنا. ولا تُحمَّل إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط في شريط ملفات تعريف الارتباط. وتحدد Meta مدة بقاء ملفاتها
• معالجات الدفع: المعالجة الآمنة لمعلومات الاشتراك والدفع
• أدوات الدعم: خدمة العملاء ووظائف مكتب المساعدة
• خدمات شبكة توصيل المحتوى: توصيل المحتوى لتحقيق أوقات تحميل أسرع

٤. إدارة ملفات تعريف الارتباط

٤.١ شريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا

عند زيارتك الأولى لموقعنا، يظهر شريط يسألك عمّا إذا كنت تقبل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية. ولا يعمل Google Tag Manager والأدوات التي يحمّلها (Google Analytics وMeta pixel وأداة Meta لقياس التحويلات) إلا بعد اختيارك «قبول». وإذا اخترت «رفض»، فلن يُحمَّل أيٌّ منها. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من زر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع. وإذا غيّرت اختيارك من «قبول» إلى «رفض»، نحذف ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية التي وُضعت على موقعنا ونتوقف عن تحميل هذه الأدوات.

٤.٢ إعدادات المتصفح

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. مع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف المنصة، وبخاصة ميزات التسجيل الصوتي وتتبّع التقدّم.

٤.٣ ضوابط ملفات تعريف الارتباط في المنصة

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات حسابك في Speaking Genie:

• الملفات الأساسية: لا يمكن تعطيلها (مطلوبة لعمل المنصة)
• ملفات التحليلات: يمكن تعطيلها من إعدادات الخصوصية
• الملفات التفضيلية: تُعطَّل تلقائيًّا عند تسجيل الخروج
• الملفات التسويقية: يمكن إلغاء الاشتراك فيها من تفضيلات التواصل

٥. مدة ملفات تعريف الارتباط

ملفات الجلسة

تُحذَف عند إغلاق المتصفح أو تسجيل الخروج

الملفات الدائمة

تُخزَّن لفترات متفاوتة (من 30 يومًا إلى سنتين) حسب الغرض

ملفات تقدّم التعلّم

تُحفَظ طوال مدة اشتراكك بالإضافة إلى 90 يومًا

٦. التحديثات على سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نُحدّث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه لتعكس التغييرات في التقنية أو المتطلبات القانونية أو ميزات المنصة. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.

تتوفر هذه السياسة باللغات الإنجليزية والعربية والإسبانية. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تسري النسخة الإنجليزية.

٧. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط أو تحتاج إلى مساعدة في إدارة تفضيلاتك، يُرجى التواصل معنا:

٨. قائمة ملفات تعريف الارتباط

للحصول على قائمة كاملة بملفات تعريف الارتباط المستخدمة حاليًّا على منصتنا، بما في ذلك الغرض منها ومدتها، يُرجى زيارة صفحة إعدادات الخصوصية في حسابك أو التواصل مع فريق الخصوصية لدينا.